Канал: MAX
MAX-чаты клиентов в вашем 
Введите токен бота MAX в Зарубке и добавьте бота в групповые чаты с правами администратора. Новые чаты появятся в приложении сами — останется прикрепить их к проектам портала. Правки и удаления приходят событиями и корректно отражаются в переписке.
Бесплатно
Подключение
Подключение за четыре шага
Получите токен бота MAX
Создайте бота в MAX и скопируйте его токен.
Введите токен в Зарубке
Установите Зарубку из Маркетплейса и введите токен в настройках канала MAX.
Добавьте бота в чаты
Добавьте бота в групповые чаты клиентов. Назначьте его администратором группы.
Прикрепите чат к проекту
Новые чаты появляются как непривязанные. Прикрепите чат к проекту (рабочей группе) и укажите направление работ.
Возможности
Что умеет канал MAX
Корректные правки и удаления
Правки и удаления приходят в Зарубку событиями и корректно отражаются в переписке. Это главное отличие от Telegram, где события удаления ботам не приходят.
Файлы до 50 МБ
Документы и вложения в обе стороны: до 50 МБ на файл, и от клиента, и от оператора.
Голосовые сообщения
Голосовые уходят в MAX как аудио-вложение. Клиент получает их как обычный аудиофайл.
Подпись оператора
Ответы публикуются ботом с подписью имени сотрудника. Клиенту понятно, кто отвечает.
Прикрепление к проектам
Одна рабочая группа ведёт несколько диалогов с направлениями работ. Перепривязка сохраняет историю.
Уведомления в портал
Новые сообщения приходят уведомлениями в Битрикс24. Получателей можно выбрать по каждому чату.
FAQ
Частые вопросы о MAX и Битрикс24
Да. Введите токен бота MAX в Зарубке и добавьте бота в групповые чаты.
Новые чаты появляются автоматически и видны всем сотрудникам как непривязанные. Дальше их прикрепляют к проектам портала.
Да. Боту нужны права администратора группы.
Без административных прав бот не получает сообщения чата. Подробности в документации.
Да. Правки и удаления приходят в Зарубку событиями и корректно отражаются в переписке.
Это отличает MAX от Telegram, где события удаления ботам не приходят, и переписка в Зарубке сохраняется как есть.
Голосовые уходят как аудио-вложение.
Форма волны не передаётся: клиент получает обычный аудиофайл.
До 50 МБ на файл.
Лимит действует в обе стороны: и на файлы от клиента, и на файлы от оператора.
Другие каналы
Куда ещё можно подключиться
Telegram
Бот BotFather и токен в Зарубке. Голосовые в обе стороны, реплаи и упоминания клиентов.
Коллабы
Токены не нужны. Пригласите бота Зарубки в Коллабу, и чат прикрепится к проекту сам.
Обзор продукта
Прикрепление к проектам, права, уведомления, облако и коробка: как Зарубка встраивается в портал.
Подключите MAX к Битрикс24
Установите Зарубку из Маркетплейса, введите токен бота MAX и прикрепите первый чат к проекту.