Пользовательское соглашение (оферта)

Лицензионное соглашение с конечным пользователем
для приложения Битрикс24 Маркетплейс «Зарубка (Telegram, MAX, Коллабы) — чаты в одном окне»

Редакция от 10 сентября 2026 г.

Настоящее Лицензионное соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования программы для ЭВМ — приложения «Зарубка (Telegram, MAX, Коллабы) — чаты в одном окне» (далее — «Приложение»). Правообладателем Приложения является Индивидуальный предприниматель Бурков Владимир Николаевич (далее — «Правообладатель»). Установка Приложения, активация его функционала либо начало использования означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения.

Если лицо устанавливает или использует Приложение от имени организации или индивидуального предпринимателя, оно подтверждает наличие достаточных полномочий связать соответствующую организацию или ИП условиями настоящего Соглашения.

1. Термины и предмет Соглашения

1.1. «Пользователь» — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, в интересах которого Приложение установлено в портале Битрикс24.

1.2. «Администратор» — уполномоченный Пользователем пользователь портала Битрикс24, имеющий полномочия устанавливать, настраивать и удалять Приложение.

1.3. «Данные Пользователя» — информация, документы, сообщения, файлы, идентификаторы и иные сведения, которые Пользователь, его сотрудники, клиенты или контрагенты передают либо делают доступными Приложению при его использовании.

1.4. «Внешние сервисы» — Битрикс24, Telegram, Max, инфраструктурные и иные независимые сервисы, с которыми Приложение взаимодействует для выполнения заявленного функционала.

1.5. Приложение предназначено для сбора, хранения и отображения переписки из подключенных групповых чатов Telegram и Max, привязки чатов к проектам/рабочим группам Битрикс24 и предоставления уполномоченным сотрудникам Пользователя возможности работать с такой перепиской из интерфейса Битрикс24.

1.6. Приложение является самостоятельным программным продуктом Правообладателя и не является продуктом ООО «1С-Битрикс», Telegram или Max. Упоминание товарных знаков и наименований третьих лиц используется исключительно для описания совместимости и интеграции.

2. Предоставление лицензии

2.1. При соблюдении настоящего Соглашения Правообладатель предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования Приложения в пределах его функционального назначения и срока действия предоставленного доступа.

2.2. Лицензия не предполагает передачу Пользователю исключительных прав, исходного кода, прав на товарные знаки, дизайн, алгоритмы, базы данных, документацию или иные результаты интеллектуальной деятельности Правообладателя.

2.3. Территория использования — территория, на которой Битрикс24 Маркетплейс допускает распространение соответствующей версии Приложения, если иное не установлено отдельным договором.

2.4. Срок использования определяется условиями тарифа/размещения в Битрикс24 Маркетплейс либо отдельным договором с Правообладателем.

2.5. Функциональные и тарифные ограничения, если они применяются, указываются в карточке Приложения, на странице тарифов либо в отдельном договоре. Такие условия являются частью договорной модели использования Приложения.

3. Ограничения использования

3.1. Пользователь не вправе, кроме случаев, прямо разрешенных законом:

• воспроизводить, распространять, продавать, сдавать в аренду, сублицензировать или передавать Приложение третьим лицам вне предусмотренного Соглашением использования;
• осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование, исследование исходного кода, обход технических ограничений или средств защиты Приложения;
• вмешиваться в инфраструктуру Приложения, проводить несанкционированное нагрузочное тестирование, сканирование уязвимостей или действия, способные нарушить доступность и безопасность сервиса;
• использовать Приложение для нарушения законодательства, прав третьих лиц, несанкционированного доступа или иной противоправной деятельности;
• передавать через Приложение данные, которые Пользователь не вправе обрабатывать или передавать.

3.2. Правообладатель вправе временно ограничить доступ при разумных основаниях полагать, что использование создает угрозу безопасности, нарушает закон, права третьих лиц или стабильность Приложения. По возможности Пользователь уведомляется о таком ограничении.

4. Установка, доступы и действия Администратора

4.1. Установка Приложения осуществляется уполномоченным Администратором портала Битрикс24. Пользователь самостоятельно определяет круг лиц, которым предоставляет доступ к Приложению.

4.2. Приложение запрашивает только те разрешения Битрикс24, которые необходимы для функционала соответствующей версии. Пользователь обязан до установки проверить перечень запрашиваемых прав.

4.3. Действия Администратора и иных уполномоченных пользователей в пределах предоставленных им прав считаются действиями Пользователя.

4.4. Пользователь отвечает за безопасность собственных учетных записей, корректное назначение прав в Битрикс24 и подключенных внешних сервисах, а также своевременный отзыв доступа у лиц, утративших полномочия.

5. Внешние сервисы Telegram, Max и Битрикс24

5.1. Для выполнения своего назначения Приложение взаимодействует с независимыми внешними сервисами. Их работа, доступность, API, ограничения, тарифы, правила, политика обработки данных и функциональность контролируются соответствующими владельцами, а не Правообладателем.

5.2. Изменение, ограничение или прекращение работы API Битрикс24, Telegram, Max либо иных внешних сервисов может повлиять на функциональность Приложения. Правообладатель принимает разумные меры для адаптации, но не гарантирует неизменность сторонних интерфейсов.

5.3. Подключая Telegram, Max или иной канал, Пользователь подтверждает, что имеет право использовать соответствующий аккаунт/бот/группу и передавать через них данные.

5.4. Использование Telegram может быть связано с передачей данных за пределы Российской Федерации. В отношении Данных Пользователя Пользователь как оператор персональных данных самостоятельно оценивает применимость требований о трансграничной передаче и исполняет обязанности оператора, включая получение необходимых оснований и направление уведомлений, если они требуются законом.

5.5. Пользователь обязан соблюдать правила соответствующих внешних сервисов. Блокировка аккаунта, бота или группы внешним сервисом не считается нарушением Правообладателя, если она не вызвана виновными действиями Правообладателя.

6. Данные Пользователя и персональные данные

6.1. Пользователь сохраняет права и контроль над Данными Пользователя. Правообладатель не приобретает права использовать их для собственных маркетинговых целей, формирования собственной клиентской базы или обучения моделей/алгоритмов, если иное не согласовано отдельно и не имеет самостоятельного законного основания.

6.2. В отношении персональных данных клиентов, работников и иных субъектов Пользователя Пользователь определяет цели и состав обработки и выступает оператором персональных данных. Правообладатель осуществляет обработку по поручению Пользователя исключительно для предоставления Приложения, технической поддержки, обеспечения безопасности и исполнения настоящего Соглашения.

6.3. Условия поручения на обработку персональных данных приведены в Приложении № 1 и являются неотъемлемой частью Соглашения.

6.4. Пользователь гарантирует наличие надлежащих правовых оснований для сбора, передачи и обработки Данных Пользователя, включая персональные данные, содержание переписки и файлы, а также выполнение обязанностей по информированию субъектов и получению согласий там, где это требуется.

6.5. Пользователь не должен целенаправленно передавать через Приложение специальные категории персональных данных, биометрические данные, сведения о судимости, платежные данные или иные данные повышенной чувствительности, если такая обработка не согласована отдельно и не обеспечена необходимыми мерами.

6.6. Более подробная информация о данных, сроках хранения, получателях и мерах защиты приводится в Политике конфиденциальности Приложения.

7. Безопасность

7.1. Правообладатель применяет разумные организационные и технические меры защиты, соответствующие характеру и рискам обработки, включая разграничение доступа, защищенные соединения, изоляцию данных пользователей, защиту учетных данных и секретов, резервное копирование и процедуры реагирования на инциденты.

7.2. Ни одна информационная система не может гарантировать абсолютную защищенность. Пользователь обязан незамедлительно уведомлять Правообладателя о выявленных уязвимостях, подозрительной активности или компрометации учетных данных.

7.3. Правообладатель вправе устанавливать обновления безопасности, временно ограничивать отдельные функции или проводить технические работы, если это необходимо для предотвращения угроз.

8. Техническая поддержка, обновления и доступность

8.1. Обращения по работе Приложения принимаются по адресу support@zarubka.app, если иной канал поддержки не указан в карточке Приложения.

8.2. Правообладатель вправе обновлять Приложение, исправлять ошибки, изменять интерфейс и техническую архитектуру при сохранении основного назначения продукта. Существенные изменения, влияющие на состав обработки ПДн или ключевой функционал, отражаются в документации/политике.

8.3. Если отдельным договором прямо не установлен SLA, Приложение предоставляется по принципу «как есть» с применением разумных усилий по обеспечению доступности. Плановые работы, аварии внешних сервисов, сетевые сбои и обстоятельства непреодолимой силы могут приводить к временной недоступности.

9. Интеллектуальные права

9.1. Исключительные права на Приложение, его программный код, архитектуру, интерфейс, документацию, элементы дизайна и иные охраняемые результаты принадлежат Правообладателю либо используются им на законном основании.

9.2. Пользователь предоставляет Правообладателю только то ограниченное право технически обрабатывать Данные Пользователя, которое необходимо для выполнения Соглашения и поручения на обработку ПДн.

10. Ответственность

10.1. Каждая Сторона несет ответственность за нарушение своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

10.2. Правообладатель не отвечает за:

• законность содержания, которое Пользователь, его сотрудники, клиенты или контрагенты передают через Приложение;
• отсутствие у Пользователя законных оснований для обработки ПДн, использования чатов, ботов и внешних каналов;
• действия пользователей портала, которым Пользователь самостоятельно предоставил доступ;
• сбои, ограничения, блокировки и изменения в работе Битрикс24, Telegram, Max, операторов связи, интернет-провайдеров и иных независимых третьих лиц;
• ущерб, вызванный несоблюдением Пользователем инструкций по безопасности, скомпрометированными учетными данными или несанкционированными настройками.

10.3. Если императивными нормами закона не установлено иное, Правообладатель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю ожидаемой экономии, репутационные потери или последствия решений Пользователя на основе данных Приложения.

10.4. Если отдельным договором не установлено иное и ограничение допустимо законом, совокупная имущественная ответственность Правообладателя по требованиям, связанным с использованием Приложения, ограничивается суммой вознаграждения, фактически уплаченной за Приложение за последние 3 месяца до события, послужившего основанием требования. Ограничение не применяется в случаях умысла и иных случаях, когда закон запрещает ограничение ответственности.

10.5. Если к отношениям с конкретным Пользователем применяются обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей или иные императивные правила, такие нормы имеют приоритет над противоречащими им положениями Соглашения.

11. Срок действия, прекращение и удаление данных

11.1. Соглашение действует с момента принятия Пользователем и до прекращения использования Приложения.

11.2. Пользователь вправе прекратить использование путем удаления Приложения и прекращения оплачиваемой подписки/лицензии, если применимо.

11.3. При удалении Приложения OAuth-токены доступа к Битрикс24 удаляются/аннулируются без неоправданной задержки. Основные данные тенанта блокируются для обычного использования и подлежат плановому удалению в течение 30 календарных дней после деинсталляции, если иной срок не установлен договором или обязательным требованием закона.

11.4. Резервные копии могут сохранять технические копии данных до завершения штатного цикла ротации. Они не используются для обычной обработки и удаляются по мере ротации, если закон или расследование инцидента не требует иного.

11.5. До истечения срока удаления Пользователь вправе направить запрос о досрочном удалении в объеме, технически и юридически возможном. Для данных конкретного субъекта запрос направляется оператором-Пользователем с достаточными идентификаторами для поиска данных.

12. Конфиденциальность

12.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность полученной друг от друга информации ограниченного доступа и использовать ее только для исполнения Соглашения.

12.2. Обязанность не распространяется на информацию, которая стала общедоступной не вследствие нарушения, была правомерно известна получателю ранее либо подлежит раскрытию на основании закона или обязательного требования компетентного органа.

13. Изменение Соглашения

13.1. Правообладатель вправе обновлять Соглашение при изменении законодательства, функционала, архитектуры или условий распространения. Новая редакция публикуется по адресу, указанному в карточке Приложения.

13.2. Если изменения существенно ухудшают положение Пользователя, они применяются к дальнейшему использованию после публикации/уведомления в порядке, допустимом законом. Продолжение использования после вступления редакции в силу означает ее принятие, если законом не предусмотрен иной порядок.

14. Применимое право и споры

14.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

14.2. До обращения в суд Стороны стремятся урегулировать спор путем письменной претензии. Срок ответа — 15 рабочих дней, если законом не установлен иной срок.

14.3. Споры рассматриваются компетентным судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Договорная подсудность применяется только в пределах, допускаемых законом.

15. Заключительные положения

15.1. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность Соглашения в целом.

15.2. Отсутствие немедленного требования исполнения какого-либо положения не означает отказа от соответствующего права.

15.3. Настоящее Соглашение, Политика конфиденциальности Приложения, карточка Приложения и применимые тарифные условия образуют совокупность условий использования. При противоречии специальное письменное соглашение Сторон имеет приоритет в соответствующей части.

Реквизиты Правообладателя

Правообладатель	Индивидуальный предприниматель Бурков Владимир Николаевич
ИНН	381709948043
ОГРНИП	325547600016072
Адрес	630005, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Державина, д. 46, кв. 65
E-mail	support@zarubka.app
Телефон	+7 383 362-26-26